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《源码中国:全球IT外包新原点》摘录:


第1章 - 外包:75年来管理学最重要的趋势

"外包不仅仅是个商业过程——它还涉及一个面子的问题(这是一个非常亚洲化的概念)。潜在的发包客户会问出类似于“你在印度发展得怎么样”的问题。中国显然是个更不错的选择,但是“外包到中国”仍然是2003年才出现的一个新概念。我们将在后面的内容中展开讨论。
在亚洲市场已经具有深入布局以及悠久历史的公司清楚地了解中国的地位及其作为外包市场的潜力,并且正在向中国转移。绝大多数经历过从印度向中国迁移的公司都在制定雄心勃勃的计划以期更进一步。其他的公司则举棋不定,因为他们不知道进入中国这个市场以后能够得到什么回报。他们听到了各种消息,也对中国十分好奇,甚至还做过一些探访,但他们仍然胸中无数、疑虑重重。对于许多公司来说,仍然认为印度是一个风险较低的选择,因为把它作为外包中心已经是广泛共识。
可是选择了印度的经理人现在也许已经发现,基于过去积累的数据,这不再是个那么安全的选项了,他们正在向公司作反对这种选择的提议,因为这种选择正带来上升的成本、高居不下的人员流动率,以及急剧减小的高科技人才库。在本书中,我们将说明,为什么中国在离岸外包科技人才的意义上具有领头羊的地位,而且是未来的不二之选。"

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第3章 - 中国:外包口岸的必选

"全球外包市场正逐渐向中国转移的另一个证据是:印度的顶级外包从业公司也为中国的低廉的生产成本和充沛的人才供应所吸引,开始将业务外包给中国。
从2005年开始,这些印度公司开始大举进入中国市场……
现在我们又回到了一开始讨论的那个概念:不二之选。把项目外包给中国并不单单是为了提高质量、降低成本或利用中国的人力资源优势,而是从战略层面而非业务层面规划IT服务的发展,即形成完整的中国战略,对于那些已经或即将在中国开展业务的国际大公司而言,更是如此。印度的外包企业们通常并不直接与中国人做生意,他们进入中国的目的仅在于提升对已有的跨国客户的服务质量,这只是出于业务层面的考虑。根据“国家第一,公司第二”的原则,由于中国的国内市场不断扩大,业务合作机会急速增长,显然将IT服务业务外包给中国是再明显不过的选择了。"

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第4章 - 有效的策略

"在全球范围内,对英语熟练且经验丰富的工程师的需求始终旺盛。一些已经设立分支机构的跨国企业已经开始察觉到,在一些主要的外包城市,熟练掌握某项工作技能的工程师的薪水在快速上涨。当然,薪水会有自然增长,相应地能吸引更多人才创造更好的工作成果。如果吸引到的人才持续增加,这对有希望打入中国市场的企业来说,也能找到更多的人才,这无疑是一个积极的因素。但需要指出的是,即使到今天,有经验的工程师的主要来源依然是大学毕业生。期望在不久的将来,“蓝领”程序员也可以作为合格的技术人才加入劳动力市场。
中国政府已经把科技作为经济发展的核心和动力,所以技术行业是一个相当稳定、前景良好的行业"

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第6章 - 赢在人才

"随着中国经济在过去的五年里几乎成倍增长这一趋势,预计未来几年的年增量将保持在10%。有才华的员工面对丰富的机会和诱惑可能去新的公司就业。虽然中国经济的快速增长对很多公司来说是一件好事,但是对行业中的人力资源部门来说却很令人头疼。随着人才战争的升温,如体面的工资与保险金、升职以及精心设计的培训计划等这些方法已经不再成为保留人才的充分理由。中国的一个特点就是有大量的优秀人才加入就业市场,但是另一个特点是人才供不应求。"

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第8章 - 中国的ITO、BPO和KPO

"外汇价格优势往往是促成工作转移的重要因素,成本较低的劳动力市场不断往新兴市场转移。如果公司也希望随之不断往更低成本的市场转移是不合适的。公司当然希望外包到成本较低的地方,但是也要考虑到其他决定性的因素。谈到外包的竞争力,印度无疑比他的对手领先很多。中国作为一个新兴的外包市场,也许有一天能赶上印度。每个供应商都在试图证明他们的解决方案(包括外包地点)是最完美的选择。但显然,公司应该根据自己的战略需要,充分地考虑,衡量不同外包地点的优势和劣势。

外包到中国的优势包括:

■ 充足的、受过良好教育、有着丰富经验的劳动力储备;

■ 低廉的薪资水平(印度的外包已经开始受到工资涨幅的影响,中国则不然);

■ 完整的大学教育系统,以及重视不同文化的大学教育;

■ 与印度相比,员工失业率更低、忠诚度更高;

■ 电信设施和商业基础设施在迅速发展;

■ 中国政府在经济的现代化已进行了卓越的工作,且仍在不懈努力;

■ 巨大的国内市场,中国的购买力也在提高;

■ 外包到中国后,更方便接触其他市场;

■ 中国员工普遍勤奋、专注、渴望学习、致力于满足客户期望。

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第10章 - 中国2020

很难预测,到底什么时候我们每年培养的计算机和软件专业毕业生人数能达到这么高的水平。但是,可以确定到目前为止还不够高。合理的预期是:到2012年,每年中国本地的高新技术毕业生的数量将会达到50万人。目前的这些数字大多是基于对大学和技术学院毕业生的统计。因此,当从每年高科技人才产出的角度来预测未来的2020年将会出现什么样的局面时候,我们预测:能够熟练进行英语交流的人员数量(如计算机科学、软件及相关领域)将会达到每年50万~100万。我们可以非常现实地预测这样一个前景,到2020年,每年将会有80万的高校毕业生,他们将会成为新一代的白领和蓝领阶层。

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